PRIVACY POLICY

Informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679 (“GDPR”)

Ultimo aggiornamento: 27 aprile 2026

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è Lake&Mountain Experience, con sede in via Don Faustino Bonetti, 2 Pisogne (BS), contattabile all’indirizzo email info@lakemountainexperience.it.

2. Ambito di applicazione

La presente informativa descrive le modalità con cui il Titolare tratta i dati personali raccolti attraverso il sito web, i canali digitali e gli strumenti di comunicazione utilizzati per fornire informazioni, gestire richieste e iscrizioni, inviare comunicazioni, organizzare attività e misurare l’efficacia delle proprie iniziative promozionali.

3. Tipologie di dati trattati

A seconda del servizio utilizzato o della richiesta inviata, possono essere trattati:

dati identificativi, come nome e cognome;
dati di contatto, come indirizzo email, numero di telefono e numero WhatsApp;
dati contenuti nelle richieste inviate dall’utente, relativi a esperienze, attività, eventi, iscrizioni, disponibilità, informazioni organizzative o altri servizi proposti dal Titolare;
dati necessari alla gestione di iscrizioni, partecipazioni, comunicazioni operative, pagamenti, ricevute, fatture o altri adempimenti amministrativi;
preferenze espresse dall’utente, ad esempio in relazione alla tipologia di comunicazioni o newsletter che desidera ricevere;
dati contenuti nei messaggi inviati spontaneamente tramite email, WhatsApp o altri canali di contatto;
dati tecnici e di navigazione, come informazioni relative al dispositivo, al browser, alle pagine visitate, alle interazioni con il sito e alle conversioni, ove raccolti tramite cookie, pixel, tag o strumenti analoghi;
eventuali immagini, fotografie o video, ove raccolti nell’ambito di attività, eventi o iniziative e secondo specifiche informative o autorizzazioni applicabili.

4. Finalità del trattamento e basi giuridiche

a) Risposta a richieste di informazioni

I dati vengono trattati per rispondere a richieste relative a esperienze, attività promosse dal Titolare.

Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato.

b) Invio di informazioni e materiali richiesti

I dati vengono trattati per inviare informazioni, link, moduli di iscrizione, dettagli organizzativi, programmi, materiali informativi e comunicazioni direttamente collegate alla richiesta dell’utente.

Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato.

c) Gestione di iscrizioni, partecipazioni e attività

I dati vengono trattati per gestire iscrizioni, partecipazioni, comunicazioni operative, organizzazione delle attività, gestione dei partecipanti e adempimenti collegati.

Base giuridica: esecuzione del contratto o di misure precontrattuali.

d) Gestione amministrativa, contabile e fiscale

I dati possono essere trattati per finalità amministrative, contabili, fiscali, organizzative, legali e per l’eventuale emissione di ricevute, fatture o altri documenti fiscali.

Base giuridica: adempimento di obblighi di legge.

e) Newsletter e comunicazioni informative

L’indirizzo email può essere trattato per l’invio di newsletter o comunicazioni informative, sulla base delle preferenze espresse dall’utente al momento dell’iscrizione.

La gestione tecnica della newsletter può avvenire tramite piattaforme dedicate, come Brevo o strumenti analoghi.

Base giuridica: consenso dell’interessato.

f) Comunicazioni tramite canali digitali

I dati di contatto possono essere utilizzati per rispondere a richieste ricevute e per inviare informazioni direttamente collegate alla richiesta dell’utente, anche tramite email, telefono o WhatsApp.

Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato.

g) Marketing diretto

I dati potranno essere utilizzati per inviare comunicazioni promozionali relative ad attività, iniziative, eventi o servizi del Titolare solo se l’interessato ha prestato uno specifico consenso.

Tali comunicazioni potranno avvenire, ove autorizzate, tramite email, telefono, SMS, WhatsApp o altri canali di comunicazione.

Base giuridica: consenso dell’interessato.

h) Segmentazione dei contatti

I contatti possono essere organizzati in categorie o etichette interne per facilitare la gestione delle richieste e delle comunicazioni.

L’eventuale utilizzo di tali categorie per comunicazioni promozionali mirate avverrà solo in presenza di specifico consenso, ove richiesto.

Base giuridica: legittimo interesse per l’organizzazione interna delle richieste; consenso per finalità promozionali mirate.

i) Campagne pubblicitarie e moduli di contatto online

I dati forniti tramite campagne pubblicitarie, moduli online o piattaforme di terze parti possono essere trattati per ricontattare l’utente, fornire informazioni, inviare link o moduli di iscrizione e gestire il seguito della richiesta.

Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato; consenso ove richiesto.

j) Misurazione delle campagne, statistiche e strumenti di tracciamento

Il sito può utilizzare strumenti di misurazione, analisi e tracciamento, anche di terze parti, per valutare visite, interazioni, compilazioni di moduli, conversioni e risultati delle campagne pubblicitarie.

Tali strumenti vengono utilizzati nel rispetto della normativa applicabile in materia di cookie e altri strumenti di tracciamento, sulla base delle preferenze espresse dall’utente tramite il sistema di gestione dei cookie e dei consensi, quando richiesto.

Base giuridica: consenso dell’interessato, ove richiesto dalla normativa applicabile.

k) Sicurezza del sito e prevenzione abusi

I dati tecnici possono essere trattati per garantire il corretto funzionamento del sito, prevenire spam, accessi non autorizzati, utilizzi impropri e proteggere i sistemi informatici.

Base giuridica: legittimo interesse del Titolare alla sicurezza dei propri sistemi.

5. Natura del conferimento dei dati

Il conferimento dei dati richiesti nei moduli di contatto, nei moduli di iscrizione o negli altri strumenti di raccolta dati è facoltativo.

Tuttavia, il mancato conferimento dei dati necessari può impedire al Titolare di rispondere alla richiesta, inviare informazioni, gestire iscrizioni, fornire il servizio richiesto o adempiere a obblighi amministrativi e organizzativi.

Il consenso a newsletter, marketing e comunicazioni promozionali è sempre facoltativo e può essere revocato in qualsiasi momento.

6. Modalità del trattamento

I dati vengono trattati con strumenti elettronici, telematici e, se necessario, cartacei, secondo principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione, esattezza, limitazione della conservazione, integrità e riservatezza.

Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio, divulgazione o modifica non autorizzata.

7. Destinatari dei dati

I dati possono essere trattati, nei limiti delle rispettive competenze, da soggetti autorizzati dal Titolare e da fornitori o piattaforme utilizzati per la gestione del sito, dei moduli, delle comunicazioni, delle newsletter, delle campagne pubblicitarie, dei servizi digitali, degli strumenti di analisi e degli adempimenti amministrativi.

Tra questi possono rientrare, ove utilizzati:

fornitori di hosting, manutenzione, assistenza tecnica e gestione del sito;
strumenti e plugin utilizzati per moduli, sicurezza, antispam o funzionalità del sito;
piattaforme per la gestione di moduli online e iscrizioni;
piattaforme pubblicitarie e strumenti di misurazione delle campagne;
piattaforme di invio newsletter, come Brevo o strumenti analoghi;
servizi di comunicazione, messaggistica e contatto, inclusi WhatsApp o strumenti analoghi;
servizi Google eventualmente utilizzati, come Google Forms, Google Ads, Google Tag, Google Analytics o strumenti analoghi;
servizi Meta eventualmente utilizzati, come Facebook, Instagram, moduli Lead Ads, Meta Pixel, WhatsApp o strumenti analoghi;
fornitori di servizi di fatturazione, gestione amministrativa, conservazione o documentazione fiscale
consulenti fiscali, amministrativi, legali o tecnici;
soggetti pubblici o autorità, ove previsto dalla legge.

I dati non saranno diffusi.

8. Trasferimento dei dati verso Paesi terzi

Alcuni fornitori tecnologici utilizzati dal Titolare possono trattare dati anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

In tali casi, il trattamento avverrà nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR, come decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altri strumenti riconosciuti dalla normativa applicabile.

9. Periodo di conservazione

I dati vengono conservati per il tempo necessario al perseguimento delle finalità per cui sono raccolti e, ove applicabile, per il tempo imposto da obblighi di legge.

In particolare:

informazioni e contatti originati da conversazioni tramite canali digitali: per il tempo necessario alla gestione della richiesta, dell’eventuale rapporto successivo e mantenere lo storico.
dati relativi a iscrizioni, attività, partecipazioni e organizzazione: per il tempo necessario alla gestione dell’attività e per gli obblighi amministrativi, contabili o fiscali applicabili;
dati per fatturazione e documentazione fiscale: secondo i termini previsti dalla normativa fiscale e contabile;
dati newsletter: fino alla revoca del consenso o alla richiesta di cancellazione;
dati per marketing diretto: salvo revoca;
dati per segmentazione o profilazione marketing: salvo revoca;
dati tecnici e di navigazione: secondo i tempi indicati nella cookie policy o nel sistema di gestione del consenso.

10. Minori

Alcune attività possono riguardare minori.

In tali casi, i dati di contatto devono essere forniti da genitori, tutori o soggetti esercenti la responsabilità genitoriale.

Il Titolare non utilizza i dati dei minori per finalità promozionali dirette rivolte al minore.

Eventuali immagini, video o fotografie di minori saranno gestiti secondo specifiche informative e autorizzazioni dedicate, ove necessarie.

11. Fotografie e video

In occasione di attività, eventi o iniziative, possono essere realizzate fotografie o riprese video per finalità documentative, organizzative, informative o promozionali.

Quando necessario, l’utilizzo di immagini riconoscibili, in particolare se relative a minori, sarà subordinato a specifica informativa e/o autorizzazione dedicata.

12. Newsletter, revoca e cancellazione

L’iscrizione alla newsletter avviene su richiesta dell’utente, mediante apposito modulo o altro strumento dedicato.

L’utente può revocare il consenso e chiedere la cancellazione dalla newsletter in qualsiasi momento, utilizzando gli strumenti messi a disposizione nella comunicazione ricevuta oppure contattando il Titolare all’indirizzo email indicato nella presente informativa.

13. WhatsApp e comunicazioni promozionali

Il numero WhatsApp fornito dall’utente o utilizzato per contattare spontaneamente il Titolare potrà essere usato per rispondere a richieste, inviare informazioni richieste e gestire comunicazioni organizzative direttamente collegate alla richiesta o al servizio.

L’invio di comunicazioni promozionali tramite WhatsApp avverrà solo in presenza di consenso specifico, preventivo e informato.

14. Cookie e strumenti di tracciamento

Il sito può utilizzare cookie tecnici necessari al funzionamento e, previo consenso quando richiesto, cookie o altri strumenti di tracciamento per finalità statistiche, pubblicitarie, di marketing, profilazione e misurazione delle conversioni.

Per maggiori informazioni sui cookie e sugli strumenti di tracciamento utilizzati, l’utente è invitato a consultare la Cookie Policy e a gestire le proprie preferenze tramite il banner cookie o altro sistema di gestione del consenso disponibile sul sito.

15. Diritti dell’interessato

L’interessato può esercitare, nei casi previsti dal GDPR, i seguenti diritti:

accesso ai dati personali;
rettifica dei dati inesatti;
cancellazione dei dati;
limitazione del trattamento;
opposizione al trattamento;
revoca del consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca;
portabilità dei dati, ove applicabile;
reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali.

Per esercitare i propri diritti, l’interessato può contattare il Titolare all’indirizzo info@lakemountainexperience.it

16. Aggiornamenti della presente informativa

La presente informativa potrà essere aggiornata nel tempo, anche in relazione a modifiche normative, organizzative, tecniche o all’introduzione di nuovi strumenti e servizi.

L’utente è invitato a consultare periodicamente questa pagina.